「現状よりコストを抑えたい」「配送納期を短縮できないか」など、新規・既存顧客問わず、課題に対する解決策の提案などを行います。国内・国際輸送に関するお客様のニーズや期待に応じた企画立案・改善提案を中心とした営業活動とそれに付随する業務です。

・新規/既存顧客への営業活動（新規顧客の開発/受注活動、既存顧客の維持/新規案件開拓、受注活動）

・提案書、見積書の作成

・海外事業体（グループ事業体含む）、海外代理店との共同受注活動

・顧客プロジェクトの対応窓口

・顧客の年間入札案件（年間BID）における方針、計画立案、海外事業体及び他部署との調整・連携

・営業報告書の作成

・カスタマーサービス（CS）と協力し貨物到着確認･輸出書類の作成等

・通関/協力会社等の関係各所との負荷調整･手配

・顧客クレーム対応、貨物のダメージ報告に関する対応

・英語を使って海外との英文でのメールのやりとり･英会話

お客様からの依頼を受け、窓口業務、出荷書類作成、航空・船会社などの手配・交渉を中心に、窓口対応から出荷手配までを担う、いわゆる貿易事務の仕事です。輸出と輸入に分かれており、正確性とスピードが求められます。

【航空/海上輸出】

・顧客/海外代理店からの出荷依頼・問合せ対応窓口

・出荷書類の取得（インボイス、パッキングリスト、危険物申告書、各種証明書等）業務

・出荷書類の作成(AWB･B/L･シッピングインストラクション･プレアドバイス等)、航空･船会社へのブッキング指示

・通関/協力会社等関係各所との調整･手配（集荷、梱包、搭載/船積予約、通関、ラベル貼付、保険付保等）

・コレスポンデンス(海外現地法人･海外代理店とのメールのやりとり)

・貨物出荷後のフォロー

・お客様からの問い合わせ対応/出荷書類のやりとり

【航空/海上輸入】

・顧客/海外代理店からの通関・配送依頼・問合せ対応窓口

・アライバルノーティスの作成・発行

・通関/協力会社等関係各所との調整･手配（通関、顧客指定場所への配送、書類作成等）

・コレスポンデンス(海外現地法人･海外代理店とのメールのやりとり)

・貨物配送後のフォロー

輸出・輸入貨物の集荷、配送手配、ロジスティック(貨物)オペレーションの事務・管理業務などを担い、物流が円滑に進むようにサポートする役割です。また、倉庫内で働く方たちの安全を守ることも大切な仕事となります。

・輸出貨物の入出庫、集荷・出荷貨物の荷卸し、積込み、在庫管理（検品・開披検査含む）

・梱包作業（木箱、スチール、カートン等）

・検量、検才、ケースマーク貼付け

・特殊貨物対応（搬入立会、貨物チェック）

・輸入貨物の仕分け、顧客依頼作業（ラベル貼付）、開梱・再梱包作業

・協力会社への作業指示、梱包指示

・梱包・トラック見積作成、梱包明細作成

・配車手配・管理、実績入力等や入出荷連絡に関する他部署との調整

・保税貨物の入出庫管理

・梱包資材の発注、在庫管理

・作業における安全・品質の教育訓練

航空輸送における、航空会社との料金折衝、スペース予約、交渉業務などを担います。
数十社ある中から最短で届けられる航空会社を選択するなど、専門的な知識、スピード、正確性が求められます。

・仕入施策の立案、統括、商品開発

・航空会社へのスペース予約（Booking） 、マスタBL入力・作成、必要情報の送信対応

・AWB NO.、帳票類の在庫管理、発注手配

・航空会社との精算、コレクション処理

・航空会社へのダメージ等クレーム処理

・海外提携代理店へのデビットノート・クレジットノート追加発行

・主要顧客の入札案件（営業部署との連携）

・集約混載対応

・緊急特別（大量・大物）出荷対応

品目の分類や書類の作成、税関への申告など、手続きが難しいとされている、航空貨物、海上貨物の輸出入に関わる通関業務を担います。様々な法律に関する知識も必要です。

【輸出】

・輸出入書類の捌き

・品目分類、通関書類の作成

・NACCS入力

・課税価格の計算、通関士による書類審査、輸出申告

・税関貨物検査の立会い、税関との連絡・折衝

・許可書の内容確認、通知

【輸入】

・通関書類の受領、精査、輸入貨物の商品内容の確認・点検

・通関書類の作成、通関士による書類審査、輸入申告

・税関貨物検査の立会い、税関との連絡・折衝

・許可書の内容確認、通知