現在は、セントレアにおける航空輸出業務に携わっています。日本から海外へ貨物を送るための手配をすることが主な役割です。「これを、いつまでに送りたい」という依頼に対して、最適コストとスケジュールを提案し、トラックの集荷手配、空輸に適した梱包、飛行機のスペース予約、通関依頼、AIR WAY BILL（航空貨物運送状）の作成といった作業を取り仕切ります。私がお客様からご依頼を受け、状況を整理しながら社内の航空調達・混載部や通関課に仕事を依頼するという流れなので、密なコミュニケーションは欠かせません。

国によって規制や書類が異なるのですが、正確に覚えなければならないことが多く、難しいと感じます。しかし、一方で担当した貨物が世界各地へと輸出され、お客様のニーズに応えられていると実感できる瞬間は嬉しいですね。以前、海外で走る日本のラリー車に関わる部品の出荷に関わった際、一緒に選手の衣類も出荷したことがありました。色々と制約があり大変だったのですが、それを現地で選手が身に着けている映像を見た時は、自分で責任を持った貨物が無事に現地で使われているという、安堵の気持ちと達成感を味わうことができました。

現在は中部CS部での勤務なので、車関係の貨物を扱うことが多いですが、ゆくゆくは他拠点で仕事に就き、色々な商品を扱えるようになりたいと思っています。先輩や上司を見て感じますが、やはり優秀なフォワーダーというのは経験や知識が違います。私も、衣類や食品などと多岐にわたる貨物を取り扱う経験をして、成長していきたいです。また、英語を本格的に使う仕事に興味があるので、海外駐在にも挑戦できたらと考えています。

私が担当するお客様は中国の企業が多いのですが、現地の方とやり取りをする時や書類を作成する時は、英語を使っています。その点で、学生時代に学んだことは活かされていると思いますね。また、色々な人とコミュニケーションを取るのですが、やってほしいことを「理解してもらう」という点で、アルバイトでやっていた塾講師の仕事は似ている所があります。生徒に分かりやすく丁寧に説明してきた経験が活かされていますから。