営業
「現状よりコストを抑えたい」「配送納期を短縮できないか」など、新規・既存顧客問わず、課題に対する解決策の提案などを行います。国内・国際輸送に関するお客様のニーズや期待に応じた企画立案・改善提案を中心とした営業活動とそれに付随する業務です。
具体的には
- ・新規/既存顧客への営業活動(新規顧客の開発/受注活動、既存顧客の維持/新規案件開拓、受注活動)
- ・提案書、見積書の作成
- ・海外事業体(グループ事業体含む)、海外代理店との共同受注活動
- ・顧客プロジェクトの対応窓口
- ・顧客の年間入札案件(年間BID)における方針、計画立案、海外事業体及び他部署との調整・連携
- ・営業報告書の作成
- ・カスタマーサービスと協力し貨物到着確認・輸出書類の作成等
- ・通関/協力会社等の関係各所との負荷調整・手配
- ・顧客クレーム対応、貨物のダメージ報告に関する対応
- ・英語を使って海外との英文でのメールのやりとり・英会話
カスタマーサービス
お客様からの依頼を受け、窓口業務、出荷書類作成、航空・船会社などの手配・交渉を中心に、窓口対応から出荷手配までを担う、いわゆる貿易事務の仕事です。輸出と輸入に分かれており、正確性とスピードが求められます。
具体的には
- 【航空/海上輸出】
- ・顧客/海外代理店からの出荷依頼・問合せ対応窓口
- ・出荷書類の取得(インボイス、パッキングリスト、危険物申告書、各種証明書等)業務
- ・出荷書類の作成(AWB・B/L・シッピングインストラクション・プレアドバイス等)、航空・船会社へのブッキング指示
- ・通関/協力会社等関係各所との調整・手配(集荷、梱包、搭載/船積予約、通関、ラベル貼付、保険付保等)
- ・コレスポンデンス(海外現地法人・海外代理店とのメールのやりとり)
- ・貨物出荷後のフォロー
- ・お客様からの問い合わせ対応/出荷書類のやりとり
- 【航空/海上輸入】
- ・顧客/海外代理店からの通関・配送依頼・問合せ対応窓口
- ・アライバルノーティスの作成・発行
- ・通関/協力会社等関係各所との調整・手配(通関、顧客指定場所への配送、書類作成等)
- ・コレスポンデンス(海外現地法人・海外代理店とのメールのやりとり)
- ・貨物配送後のフォロー
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ロジスティック
輸出・輸入貨物の集荷、配送手配、ロジスティック(貨物)オペレーションの事務・管理業務などを担い、物流が円滑に進むようにサポートする役割です。また、倉庫内で働く方たちの安全を守ることも大切な仕事となります。
具体的には
- ・輸出貨物の入出庫、集荷・出荷貨物の荷卸し、積込み、在庫管理(検品・開披検査含む)
- ・梱包作業(木箱、スチール、カートン等)
- ・検量、検才、ケースマーク貼付け
- ・特殊貨物対応(搬入立会、貨物チェック)
- ・輸入貨物の仕分け、顧客依頼作業(ラベル貼付)、開梱・再梱包作業
- ・協力会社への作業指示、梱包指示
- ・梱包・トラック見積作成、梱包明細作成
- ・配車手配・管理、実績入力等や入出荷連絡に関する他部署との調整
- ・保税貨物の入出庫管理
- ・梱包資材の発注、在庫管理
- ・作業における安全・品質の教育訓練
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航空調達・混載
航空輸送における、航空会社との料金折衝、スペース予約、交渉業務などを担います。
数十社ある中から最短で届けられる航空会社を選択するなど、専門的な知識、スピード、正確性が求められます。
具体的には
- ・仕入施策の立案、統括、商品開発
- ・航空会社へのスペース予約(Booking) 、マスタBL入力・作成、必要情報の送信対応
- ・AWB NO.、帳票類の在庫管理、発注手配
- ・航空会社との精算、コレクション処理
- ・航空会社へのダメージ等クレーム処理
- ・海外提携代理店へのデビットノート・クレジットノート追加発行
- ・主要顧客の入札案件(営業部署との連携)
- ・集約混載対応
- ・緊急特別(大量・大物)出荷対応
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通関
品目の分類や書類の作成、税関への申告など、手続きが難しいとされている、航空貨物、海上貨物の輸出入に関わる通関業務を担います。様々な法律に関する知識も必要です。
具体的には
- 【輸出】
- ・輸出入書類の捌き
- ・品目分類、通関書類の作成
- ・NACCS入力
- ・課税価格の計算、通関士による書類審査、輸出申告
- ・税関貨物検査の立会い、税関との連絡・折衝
- ・許可書の内容確認、通知
- 【輸入】
- ・通関書類の受領、精査、輸入貨物の商品内容の確認・点検
- ・通関書類の作成、通関士による書類審査、輸入申告
- ・税関貨物検査の立会い、税関との連絡・折衝
- ・許可書の内容確認、通知
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