関西営業部は、部長1名、私を含めた課員3名という体制です。専門商社やメーカーのお客様が多く、化学品、繊維、自動車部品、鉄などの品目を多く扱っています。現在は、新規のお客様を積極的に開拓しているところです。まずは訪問を重ねるところからスタートし、見積りのご依頼があった時は、関係部署や関係会社へ連絡を取り、最適なプランを提案します。その際は、「危険品に強い」「中国への輸送が得意」など、当社の強みをしっかりと説明することを意識しています。

貨物の出荷にはたくさんの工程が存在し、そのどこかで様々な問題が発生します。例えば、天候や機材トラブルなどが代表的ですが、急遽、梱包や防疫検査などを手配しなければならないこともあります。その時は、何とか解決できると思ったら、手間をかけてでも対応するようにしています。そうやってお客様との信頼関係を築き、感謝のお言葉をいただきながら、次の仕事につながった時は嬉しいですね。

今後は、専門的な知識を増やしていきたいと考えています。現在、提案を行う際は、分からないことがあれば社内のプロフェッショナルに質問をして、最適な回答を用意していますが、これが自分一人でできるようになれば、お客様をお待たせすることがなくなりますから。正しいレスポンスを早くすればするほど、信頼関係も深まっていくと思うので、自分で調べ、分からないところは素直に聞き、成長していきたいと思います。特に今は、輸入通関の知識を身につけたいですね。

大学のラグビー部では、本当に多くのことを学びました。ラグビーは、自分一人が勝手なことをすると、そこを突かれて失点してしまうことがよくあります。自分の責任を果たしながら、全員で協力することが何よりも大切になるスポーツなのです。その感覚は仕事にも活かされていますね。特に関西営業部は人数が少ないからこそ、お互いにサポートし合いながら進めていくことを意識できているおかげで、予期せぬトラブルにも柔軟に対応できているのではないかと思います。