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マーケティング戦略の立案とCSの強化を通じ、
新たなビジネスチャンスを探し出します。


通販事業者・サービス/流通業界のお客様に

「売上拡大施策として、新規顧客を確保しリピーターを増やす必要があるが、そのためのアプローチやオリジナル商品の強化に顧客の声を取り入れたい」というクライアント様のニーズにお答えします。

お客様の声(VOC)の収集と分析からあるべきコールセンター像を明確化し、ミッション、KPI等の根本設計を実施。人材育成においては、ソーシャルスタイル理論を導入した弊社独自の研修制度を実施し顧客とのコミュニケーション向上を実現いたします。これらの取組みに加え、お客様のニーズの明確化により適確なセールスアプローチ設計が可能となり、休眠/離反防止の対策の実施、さらに商品開発にも反映いたします。


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